Hämeen Taksit Oy – Hämeenlinna
Taksiliikenteen erityisryhmien kuljettajakoulutus
Erityisryhmien kuljettajakoulutusta vankalla ammattitaidolla
Hämeen Taksit Oy on vuonna 2021 perustettu taksinkuljettajille lisäkoulutusta tuottava yritys Hämeenlinnasta. Kokeneiden ammattiautoilijoiden yritys tuottaa Taksiliikenteen erityisryhmien kuljettajakoulutusta vankalla ammattitaidolla.
Koulutus noudattaa Liikenne- ja viestintäministeriön vahvistamaa koulutusohjelmaa. Kokonaisuuden päätavoitteena on antaa taksiautoilijoille valmiudet palvella erityistarpeisia asiakasryhmiä turvallisesti, kunnioittavasti ja ammattitaidolla.
Hämeen Taksit Oy:n kivijalka on sen perustajajäsenten, neljän kokeneen taksiautoilijan vankka osaaminen ja käytännön kokemus erityisryhmien kanssa työskentelystä. Yrittäjänelikolla on yhteensä yli 100 vuotta työkokemusta turvallisesta taksiautoilusta.
Taksiliikenteen erityisryhmien kuljettajakoulutus
Erityisryhmien kuljettajakoulutus on taksinkuljettajille suunnattu, ammattitaitoa vahvistava kokonaisuus. Sen tavoitteena on varmistaa, että erityisryhmien matkustajat saavat laadukasta palvelua ja tulevat kohdatuksi oikealla tavalla. Koulutuksesta taksinkuljettajat saavat myös varmuutta käytännön työhön.
Koulutus koostuu kahdesta etäkoulutuspäivästä ja yhdestä käytännön harjoituksia sisältävästä lähipäivästä. Kolmantena koulutuspäivänä harjoitellaan muun muassa pyörätuolien oikeaoppista kiinnittämistä invataksiin. Käymme läpi myös paarikuljetuksen turvallisuustekijöitä ja oikeita nostotapoja.
Erityisryhmäkoulutuksessa opiskelijat ovat taksinkuljettajia ja koulutuksen maksaa joko taksiyhtiö, jossa kuljettaja työskentelee tai kuljettaja itse. Pienin ryhmäkoko on 7 opiskelijaa.
Hyväksytysti suoritetun koulutuksen jälkeen kouluttaja toimittaa siitä tiedon viranomaisille. Tämän jälkeen kuljettaja on oikeutettu ajamaan KELA-kyytejä.
Koulutuksen sisältö
Alla lueteltu koulutussisältö on tiivistelmä varsinaisesta koulutuskokonaisuudesta.
- Erityisryhmiin kuuluvien asiakkaiden kohtaaminen
- Asiakaskohtaamisen tärkeys ja vaikutus asiakkaan kokemaan taksipalvelun laatuun.
- Kommunikaatiokeinojen ja menetelmien ymmärtäminen ja hallinta.
- Tietoisuus erilaisista liikunta- ja toimintarajoitteista sekä muista erityistä tukea tarvitsevista asiakasryhmistä.
- Asiakkaan arvokkuuden ja yksityisyyden huomioiminen ja säilyttäminen myös avustettaessa.
- Liikunta- ja toimintarajoitteisten asiakkaiden avustaminen
- Eri tavoin liikunta- ja toimintarajoitteisten henkilöiden avustaminen ajoneuvon luo pääsemisessä sekä ajoneuvoon ja siitä pois nousemisessa.
- Eri tavoin liikunta- ja toimintarajoitteisten henkilöiden avustamisessa käytettävien laitteiden ja niiden käsittelyn tuntemus.
- Työkoiran kanssa matkustavien liikunta- ja toimintarajoitteisten henkilöiden avustamisessa tarvittavat taidot.
- Ikääntyneiden erityistarpeiden huomioiminen ja apuvälineiden käsittely sekä kuljettajan rooli ikääntyneiden avustajana.
- Koulu- ja päivähoitokuljetuksiin liittyvät erityiskysymykset
- Oppilaan kyytiin ottaminen ja kyydistä jättäminen.
- Matkustajaluettelon merkitys ja käyttö.
- Kuljettajan rooli liikennekasvattajana.
Rauhallisuus ja rutiinit rakentavat hyvän asiakaskokemuksen
Tärkeä ohjenuora erityisryhmien asiakkaiden kanssa on, että asiakas kuljetetaan turvallisesti perille ja saatetaan vastaanottajan luo. Omatoimisuuteen ei tule luottaa, vaan esimerkiksi lapsi saatetaan kädestä pitäen ja luovutetaan häntä odottavalle vastaanottajalle. Perille saattamisen periaate toimii samalla lailla myös aikuisten kanssa – asiakasta ei jätetä yksin selviytymään.
”Lapset ovat nopeita ja heidän kanssaan tulee olla valppaana. Rauhallisuus ja tutut rutiinit luovat hyvän pohjan hyvälle asiakaskokemukselle kaikissa ikäryhmissä. Asiakkaana voi yhtä hyvin olla liikuntarajoitteinen henkilö, muistisairas vanhus kuin eläväinen lapsiryhmä.”
Vuokrattavana invataksi
Hämeen Taksi Oy vuokraa yhtä inva-takseistaan taksiyrityksille. Vuokra-aika on joustava, alkaen yhdestä vuorokaudesta jatkuen tarvittaessa useisiin kuukausiin. Vuokrattavissa oleva invataksi on vuoden 2016 Ford Transit, jonka päästöluokka on E6.
- Taksi soveltuu 1 + 8 aikuiselle.
- Koululaispaikkoja taksissa on 13 kpl.
- Autossa on 2 pyörätuolipaikkaa.
- 1 paarikuljetuspaikka.